في حفل وداعي أُقيم سنة 2012 للمدير العام لشركة سورواثي المحدودة في كينيهيرا، رواندا، حضر القرويون بأعداد كبيرة هذا الحفل. وحملوا معهم هدايا لرئيس المشروع المشترك لإنتاج الشاي بين شركة استيراد الشاي، ومركزها الرئيسي في ولاية كونيتيكت، والحكومة الرواندية.
قال رئيس شركة استيراد الشاي، أندرو ورتهايم، إن المدير كان محبوبًا ومحترمًا جدًا، إلا أن “هذا الأمر بالنسبة لي كان أيضًا دليلاً” على وفاء المجتمع الأهلي للشركة. وأضاف أن هذا الوفاء والإخلاص الذي حظي بهما هذا المدير يعود الفضل فيهما للمعاملة التي تعامل بها الشركة عمالها ومجتمعاتهم الأهلية.
في أوائل سبعينيات القرن العشرين، دعت حكومة رواندا جو، والد ورتهايم، الذي كان يستورد الشاي من رواندا، لإنشاء معمل لتصنيع الشاي في منطقة نائية. ومن أجل تحقيق ذلك، شيدت شركة سورواثي الطرق ونقلت الكهرباء إلى المنطقة. وفي وقت لاحق، بنت الشركة مدارس وعيادات صحية لتحسين حياة السكان المحليين الفقراء وتأمين وجود قوة عاملة ماهرة وتتمتع بالصحة.
رأى القرويون في مبادرات سورواثي امتدادا لحسن نية الشركة نحوهم. يتذكر روهيث بيريس، الذي خلف المدير السابق، اليوم الذي نقلت فيه الشركة المياه العذبة إلى القرى المحلية كان بمثابة “لحظة عظيمة” في حياة القرويين.
وفي وقت لاحق، قادت الشركة حملات للقضاء على الأمية وعمالة الأطفال.
يعتقد أندرو ورتهايم أن المعمل نجا من أحداث الإبادة العرقية وأعمال الشغب العام 1994 (على الرغم من تعرضه لأضرار) بسبب دعم ووفاء المجتمع المحلي له.
خيارات مربحة لكل الأطراف
شرطة سورواثي هي واحدة من عدد متنام من الشركات المعروفة بمسؤوليتها الاجتماعية الفاعلة أو الإشراف المسوؤل للشركات. تكسب هذه الشركات ولاء الموظفين من خلال اعتماد سياسات صديقة للعمال والبيئة والمجتمع وتتراوح من إعادة التدوير إلى تأمين السلامة في أماكن العمل والمحافظة على البيئة.
في أوائل القرن العشرين، كانت المسؤولية الاجتماعية للشركات تهمل في أحيان كثيرة في الولايات المتحدة، باعتبارها اختراع يروج له أساطين العلاقات العامة. ورأى النقاد أنها كانت أحيانًا جهدًا لإصلاح سمعة ملطخة ولتمييز شركة ما عن منافسيها.
أما اليوم، فإن العديد من الشركات تحتضن المسؤولية الاجتماعية كممارسة ذكية للأعمال.
المحافظة على المياه والطاقة، وإصلاح الطرق، والرعاية الصحية للعمال تساعد المجتمعات المحلية وفي الوقت نفسه تخفض تكاليف الأعمال وتزيد انخراط العمال. فشركات الأعمال المسؤولة اجتماعيًا تجذب العمال المحفزين وتحتفظ بهم. وعلى المدى الطويل، كما تقول سوزان ماكفرسون من شركة فنتون كوميونيكيشين للاستشارات، تميل هذه الشركات أيضًا لأن تكون أكثر ابتكارًا. وقد شركات كوكا كولا، وإنتل، وبروكتر أند غامبل، وميكروسوفت، من بين شركات أخرى، محل تقدير باعتبارها شركات رائدة في هذا المجال .
جيل الألفية قادم
بالنسبة لطلاب الجامعات اليوم، فإن المساهمة في توسيع الوعي البيئي ونشر الوعي حول الفقر في العالم هما أكثر أهمية من الحصول على مهنة مرموقة أو ثروة، كما يقول كليف زوكين، أستاذ العلوم السياسية في جامعة روتجرز.
ونظرًا لكون أفراد جيل الألفية – الناس المولودون بين أوائل الثمانينات من القرن العشرين وأوائل القرن الحادي والعشرين – سوف يشكلون ما يقرب من نصف القوة العاملة بحلول العام 2020، فإن المسؤولية الاجتماعية للشركات ستصبح حتى أكثر أهمية في المستقبل القريب.
يختلف جيل الألفية عن الأجيال السابقة، استنادًا إلى الباحثين والى جيل الألفية نفسه.
- فهم كعمال، فإنهم يحثون أصحاب العمل على تحمل المسؤولية نحو الموظفين والمجتمع والعالم بوجه عام.
- وكمستهلكين، فإنهم يميلون إلى شراء المنتجات من شركات يقدرون قيمتها نظرًا “لسجل انجازاتها في الإدارة المسؤولة.”
- وكرواد أعمال، فإنهم يبحثون عن فرص للقيام بعمل صالح وفي نفس الوقت تحقيق النجاح”.
النتيجة النهائية الثلاثية
تظهر الأبحاث أن مبادرات الإدارة المسؤولة تولد فوائد قابلة للقياس لكل من الشركات الكبيرة والمساهمين ومجتمعاتهم المحلية. تنشر الشركات بأعداد أكبر من أي وقت مضى تقارير سنوية للإبلاغ عن التقدم الذي أحرزته في مجال المسؤولية الاجتماعية أو الإدارة المسؤولة.
.
ولكن ينبغي على المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم أيضًا أن تهتم بالإدارة المسؤولة، لأنها تكون عادةً أكثر اعتمادًا على عمالها وعلى المجتمعات والأرض المحلية، كما تقول مولي بروغان من الجمعية الوطنية لشركات الأعمال الصغيرة.
وبدورها، تضيف كريستين أرينا مؤلفة كتاب “شركات الأهداف العالية”، بأن المسؤولية الاجتماعية للشركات بوسعها أن تكون ميزة تنافسية للشركات الصغيرة. فمن خلال محاولتها لأن تكون أكثر نشاطًا يمكنها السعي لإيجاد تآزر بين الأهداف المالية والاجتماعية والبيئية.
يسمى هذا الأسلوب النتيجة النهائية الثلاثية ويستدعي من شركات الأعمال أن تسعى لتحقيق مكاسب مالية وكذلك بيئية واجتماعية. وقد بات هناك العديد من رواد الأعمال المثاليين المحفزين الذين يسعون لتحقيق هذا الهدف.
أنشأ رايان بلاك شركة سامبازون في كاليفورنيا لتسويق المشروبات والوجبات الخفيفة والمكملات الغذائية المصنوعة من فاكهة الآسايي الأمازونية، التي تزود فوائد صحية، كما تدعي الشركة.
وخلال السنوات القليلة الماضية، سجلت شركة سامبازون نموًا في الإيرادات تراوح بين 19 و30 بالمئة وفي الوقت نفسه كانت تدير ما يزيد عن 800 ألف هكتار من غابات الأمازون المطرية في البرازيل. استثمرت شركة بلاك أيضًا في إنشاء مدارس محلية وعيادات طبية ومراكز للمجتمع الأهلي بالقرب من مصنعها في البرازيل.
أسّس تروي وايزمان شركة إيكو بلانيت بامبو لتزويد ألياف مستدامة مستخرجة من الخيزران إلى الصناعات التي تستورد الأخشاب والألياف من الغابات الاستوائية. وبالنسبة له، فإن الأعمال التجارية تتشابك بصورة جوهرية مع مهمته الشخصية: الحد من إزالة الغابات والفقر. أنشأت شركة إيكو بلانيت مزارعها للخيزران في نيكاراغوا على أرض تدهورت حالتها نتيجة قطع الأشجار، وفتح مدرسة لتعليم العمال وأفراد عائلاتهم المهارات اللازمة لصنع المفروشات الخيزرانية والمصنوعات اليدوية.
ردًا على سؤال حول عقيدته في الحياة، أجاب تايلر غيج، أحد مؤسسي شركة رونا، “سلك الدرب الذي يدلك عليه قلبك وثق بحدسك.”
تدفع شركة رونا، التي تسوق منتجات مصنوعة من نبتة غوايوزا التي تحتوي على الكافيين وتنمو في منطقة الأمازون، إلى مورديها، المزارعين من قبيلة كيشوا في الإكوادور، سعرًا تجاريًا منصفًا. كما تتبرع الشركة أيضًا بحصة من مبيعاتها إلى صندوق اجتماعي يمكن أن تستثمره مجتمعات قبيلة كيشوا في تحسين مستوى معيشتها.
خطوات صغيرة
تعتقد الشركات الصغيرة في بعض الأحيان أنها لا تستطيع أن تتحمل الاستثمارات الاجتماعية أو البيئية. إلا أن ماكفرسون يؤكد بأن مساعدة المجتمع المحلي لا يتطلب الكثير.
وتقول مارتي وليامز، المديرة التنفيذية لشركة ساهلمان سيفودز إنك، ومركزها الرئيسي في تامبا بولاية فلوريدا، إن بإمكان الشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة إيجاد طرق لمكافأة موظفيها الذين يقومون بأعمال تطوعية لتحسين مجتمعاتهم الأهلية أو “يرسلون، مثلاً جرافة لمساعدة مدرسة أو إنشاء طريق.”
تدير شركة ساهلمان مزرعة ومصنعًا لمعالجة الروبيان على جزيرة نائية في نيكاراغوا. وقد زودت الكهرباء إلى أحد المراكز الصحية المحلية، وساعدت في تحديث المباني المدرسية، وقدمت منحًا دراسية لأفضل الطلاب.
وأكدت ماكفرسون أن عدم توفر الخبرة في المسائل الاجتماعية والبيئية لا يشكل عقبة: إذ أن الشركة تستطيع أن تشارك مع منظمة غير حكومية متخصصة أو مع وكالة حكومية.
ضغط الزملاء على رفاقهم
تستطيع الشركات في الدول المتقدمة إدخال الممارسات الاجتماعية والبيئية إلى البلدان المضيفة.
قال روبرت باروز، نائب الرئيس السابق لشركة واغنر آسيا للمعدات المحدودة، “لقد بدأنا تحقيق العديد من الفوائد للموظفين” في منغوليا، مثل وجبات غداء تقدم في المنزل وخدمات طبية في موقع العمل.
وما تفعله شركة واحدة أحيانًا يرسي المعايير لصناعة كاملة في البلد المضيف. وتبع المنافسون خطاها عندما أطلقت شركة سامبازون مبادرات الغابات المستدامة في البرازيل، وعندما توصلت شركة سورواتي إلى اتفاق جماعي مع عمالها في رواندا.
يستطيع الاستثمار في مشاريع المسؤولية الاجتماعية أن يكسب أيضًا للشركة الأجنبية معاملة تفضيلية من قبل الحكومة المضيفة. فمثلاُ، أصبحت معاملات شركة ترانسناشونال غروب، ومركزها الرئيسي في نيفادا، مع المسؤولين الحكوميين في الكاميرون تسير بسلاسة أكبر بعد أن بدأت الشركة بتشغيل نظام شبكة حافلات مدعومة في العاصمة ياوندي.
ولكن اكتساب ثقة المجتمع المحلي هو المفتاح للمشاريع الناجحة في الخارج.
وكما قال روحيت بيرس، المدير العام لشركة سورواتي، “بمجرد أن تحصل على ثقة “السكان المحليين تصبح جميع المسائل الأخرى من الأمور الثانوية.”
جميع الشركات المذكورة في هذا التقرير باستثناء شركة رونا حاصلة على جائزة وزير الخارجية الأميركية لتميز الشركات.
