Política de privacidad

Nosotros no recolectamos su información personal (PII) cuando visita nuestro sitio, a menos que usted decida proporcionarnos tal información. Enviar información personal identificable por medio de nuestro sitio web es voluntario, pero al hacerlo, usted está dando su permiso para que dicha información sea utilizada con el propósito establecido. No presentar cierta información podría resultar en la incapacidad de brindarle un servicio que usted desea.

Si usted decide enviarnos su PII en un sitio web del Departamento de Estado, ya sea cumplimentando un formulario electrónico o enviándonos un correo electrónico, nosotros utilizaremos esa información para ayudarnos a brindarle la información o el servicio que haya solicitado o para responder a su mensaje. La información que vayamos a recibir de usted varía en base a lo que usted haga cuando visite nuestro sitio.

Nosotros recolectamos y almacenamos automáticamente el nombre del dominio desde el cual usted accede a Internet (.com, .edu, etc.); la fecha y la hora de su acceso al sitio; y la dirección de Internet del sitio en la web (el motor de búsqueda o página de referencia) desde la cual usted ha llegado a nuestro sitio. Utilizamos la información que recolectamos para contar la cantidad de visitantes a las diferentes páginas en nuestro sitio, y para ayudarnos a hacer nuestro sitio más útil para visitantes como usted.

Además utilizamos herramientas de análisis Google (Google Analytics) que nos proporcionan información demográfica que no es personalmente identificable. Esta información puede incluir, entre otras cosas, género, edad e intereses.

Utilizamos esta información de diferentes maneras. Por ejemplo, podríamos usar esa información para ayudar a analizar el tráfico en nuestro sitio, para conocer a nuestros visitantes y saber qué es lo que les interesa y para mejorar nuestros servicios. Empleamos estos datos solamente en la manera agregada que procede directamente de Google Analytics. Conservaremos esta información durante el lapso de vida de este sitio. No revelaremos esta información a ningún otro tercero.

Si usted quiere evitar que Google Analytics y los servicios relacionados con Google recolecten su información durante su visita a cualquier sitio web puede instalar la herramienta denominada «opt-out» (elegir que su información no sea recolectada) que se halla en esta dirección.

Si usted nos envía un correo electrónico

Usted puede optar por proporcionarnos su información personal en forma de correo electrónico con un comentario o una pregunta. Utilizamos la información para mejorar el servicio que le brindamos o para responder a su pedido.

Algunas veces remitimos su correo electrónico a otras agencias del gobierno de Estados Unidos que puedan responder mejor a su solicitud. Con excepción de investigaciones policiales autorizadas no compartimos su correo electrónico con ninguna otra organización externa.

Sitios y aplicaciones de terceros en la web

Nosotros nos vinculamos con otras redes sociales y otros tipos de sitios web de terceros. Utilizamos los sitios Web en las redes sociales para interaccionar con públicos internacionales y para interesar al mundo entero en la diplomacia pública. Los sitios web en las redes sociales son utilizados para publicitar eventos en las embajadas, e interesar a miembros del público.

También usamos las mediciones en la web y tecnologías de personalización para medir la cantidad de visitantes de nuestros sitios web y sus diversas secciones, y para ayudar a hacer nuestros sitios web más útiles para sus visitantes. En algunos casos una aplicación de terceras partes podría solicitar una dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y ubicación geográfica con el propósito abrir una cuenta. Nosotros no utilizamos los sitios electrónicos de terceras partes para solicitar y recolectar PII de individuos. No recolectamos ni almacenamos ninguna PII recolectada por cualquier otro sitio web de terceras partes, y no se diseminará ninguna PII, ni se venderá o transferirá a cualquier otra entidad ajena al Departamento de Estado, a menos que sea requerido con fines policiales o exigido por la ley.

Es posible que utilicemos diversos tipos de encuestas en línea para recolectar opiniones e información relacionada con nuestros sitios de una muestra de visitantes al azar. Principalmente el Departamento de Estado utiliza el Índice de Satisfacción del Cliente de Estados Unidos ForeSee Results American Customer Satisfaction Index (ACSI), una encuesta en línea que aparece de manera recurrente para obtener retroalimentación y datos sobre la satisfacción de los visitantes a nuestros sitios web. Esta encuesta no recolecta información PII. Aunque las invitaciones a responder a la encuesta aparecen en visitantes al azar, es opcional, y no todos los sitios de las embajadas la realizan. Si usted decide no responder a la encuesta aun así tendrá acceso a la misma información y recursos en nuestro sitio que si decidiera responder a la encuesta. Los resultados de la encuesta están disponibles solamente para los gerentes de la web y otro personal designado que precise de estos datos para realizar su trabajo. Podríamos utilizar otras encuestas por tiempo limitado con propósitos específicos, los cuales serían explicados en el momento en que se presenten.

Información recolectada con propósito de seguimiento y adaptación al consumidor (cookies)

Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que un sitio web transfiere a su computadora para permitir que esta recuerde información concreta sobre su sesión mientras usted está conectado. Su computadora solamente compartirá la información recogida en la «cookie» con el sitio web que la proporcionó y ningún otro sitio web puede solicitarla. Hay dos tipos de «cookies»:

  • De «sesión»: Las «cookies» de sesión solamente duran mientras su explorador de web está abierto. Una vez que lo cierre, la «cookie» se borra. Los sitios web puede que utilicen «cookies» de sesión con propósitos técnicos tales como hacer más fácil la navegación por el sitio o para permitirle que adapte a sus preferencias al interaccionar en el sitio.
  • Persistentes: Las «cookies» persistentes se guardan en el disco duro del usuario para determinar qué usuarios son nuevos en el sitio y cuáles han regresado a este, o en el caso de visitantes que repiten, para bloquear invitaciones constantes a responder a la encuesta de satisfacción ForeSee.

Si usted no desea que se almacenen cookies, ya sean de sesión o persistentes, en su máquina, usted puede desactivar las cookies en su explorador. Aun así tendrá acceso a toda la información y recursos en nuestro sitio web. Sin embargo, desactivar las «cookies» podría afectar al funcionamiento de algunos sitios web. Sea consciente de que desactivar las «cookies» en su explorador podría afectar el uso de estas en todos los otros sitios web que usted visite.

Enlaces a sitios web externos

Nuestro sitio web tiene muchos enlaces con sitios de otras agencias federales, embajadas, organizaciones multilaterales y organizaciones privadas tanto en Estados Unidos como en otros países. Cuando usted usa un enlace para visitar otro sitio, ya no está en el nuestro y está sujeto a las políticas de privacidad de ese nuevo sitio.

Se hacen todos los esfuerzos posibles para proporcionar información precisa y completa, sin embargo no podemos garantizar que no vaya a haber errores. En cuanto a los documentos e información de este sitio, ni el Departamento de Estado ni sus empleados o contratistas ofrecen ninguna garantía, expresa o implícita, incluyendo garantías de mercantilizado y adecuación a un propósito específico respecto a los documentos disponibles desde este sitio web. Además, el Departamento de Estado no asume responsabilidad legal alguna por la precisión, completitud o utilidad de ninguna información, producto o proceso aquí diseminado y no representa que el uso de dicha información, producto o proceso no infrinja derechos de propiedad privada.

Con propósitos de seguridad del sitio y para asegurar que este servicio esté disponible para todos los usuarios, el Departamento de Estado utiliza programas informáticos para monitorizar el tráfico en la red e identificar intentos no autorizados de cargar o cambiar información o causar cualquier otro daño. Los intentos no autorizados de cargar o cambiar información en este servicio están estrictamente prohibidos y podrían ser punibles según la Ley de Fraude y Abuso de Computadoras de 1986 (Computer Fraud and Abuse Act of 1986).

La información también podría ser utilizada en investigaciones policiales autorizadas. Salvo con los propósitos arriba expuestos no se hace ningún otro intento para identificar a usuarios individuales o sus hábitos de uso. Los intentos no autorizados de cargar y/o cambiar información en estos sitios web están estrictamente prohibidos y son sujetos a acción legal bajo la ley citada Computer Fraud and Abuse Act de 1986 y las secciones 1001 y 1030 del título 18 del Código de Estados Unidos (Title 18 U.S.C. Sec. 1001 and 1030).