آیا سعی دارید برای یک نامزد انتخاباتی یا هدفی که سخت به آن علاقه مند هستید آگاهی رسانی کنید؟ رسانه های اجتماعی برای این منظور بسیار سودمند هستند، ولی وقتی پشتیبانان مجازی شما به داوطلبان واقعی تبدیل شوند، کمپین شما وارد یک مرحله جدیدی می شود.
عایشه ساتروایت از Blue State Digital، که یک سازمان پیشگام در زمینه راهبرد دیجیتالی است گفت “هر گروهی فکر می کند مشکلاتشان با گروه های دیگر فرق دارند، ولی غالبا به هم شباهت دارند.” بنا به گفته او، گروه ها اغلب از پیام های متضادی برای یک کمپین واحد استفاده می کنند، یا پیام مبهمی را به کار می برند که برای مردم معنایی ندارد.
این پنج راهنمایی به شما کمک می کنند تا پیام خود را با مخاطبان تان هماهنگ سازید و برای آنها انگیزه ایجاد کنید تا به سود هدف شما دست به کار شوند.
بدانید مخاطبان تان چگونه ارتباط برقرار می کنند
آیا کسانی که شما سعی دارید با آنها ارتباط برقرار کنید به ایمیل پاسخ می دهند؟ به پیامک ها چطور؟ آیا رادیو، مطالب چاپ شده و دیگر رسانه های سنتی با آنها کارآیی بییشتری دارند؟ در بسیاری از کمپین ها، وقت صرف شده برای رفتن به در منزل مخاطبان بیشتر از صدها ایمیل نتیجه می دهد.
ماکالا رایت، یک کارشناس راهبرد بازاریابی دیجیتال می گوید که سازمان های غیرانتفاعی با بودجه محدود برای کسب اطلاعات درباره مخاطبان اینترنتی از منابع رایگان استفاده می کنند. به عنوان مثال ابزار تحلیلی گوگل می تواند نشان دهد کسانی که از تارنمای شما دیدن می کنند اهل کدام کشورند و به کدام قسمت از تارنمای شما می روند و از چه وسایلی (تلفن موبایل، کامپیوتر یا تبلت) استفاده می کنند. رایت گفت: “این ها اطلاعاتی هستد که هر سازمانی می تواند برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه درباره نحوه پیام رسانی خود مورد استفاده قرار دهد.”
راهبرد پیام رسانی خود را مشخص کنید
به گفته رایت، یک کمپین خوب آگاهی رسانی دارای یک پیام اصلی است و طرز عرضه کردن آن پیام به شما می گوید که دامنه رسایی پیام در چه حدی است. رایت افزود: “سه راه خوب وجود دارد که شما پیام خود را گیرا و الهام بخش کنید و آن را با شوخ طبعی و آموزش روشنگرانه همراه سازید. مردم چیزهایی را که موجب خوشحالی آنها می شوند یا آنها را به آموحتن بیشتر بر می انگیزند، با دیگران به اشتراک می گذارند.”
مخاطبان خود را به اقدام ترغیب کنید
بدانید که انجام چه کاری را از مخاطبان خود می خواهید و اطمینان حاصل کنید که مخاطبان تان نیز به خوبی آن را درک می کنند. شاید ساده تر این باشد که پیام خود را در فیبسبوک بگذارید. آیا می خواهید درخواستنامه ای را امضا کنند؟ در یک گردهمایی شرکت کنند؟ برای یک نامزد رای دهند؟ اگر می خواهید در خواست کمک مالی کنید، توصیه رایت برای شما این است که “فکر کنید چه چیزی باعث می شود که خودتان پول تان را از جیب بیرون بیاورید و آن را به کسی بدهید. چگونه می خواهید متقاضیان موضوع را با شما مطرح کنند؟”
مردم را به مشارکت تشویق کنید
متقاعد ساختن کسی به این که صفحه فیسبوک شما را لایک کند، آسان است ولی متقاعد ساختن او به میزبانی یک رویداد برای جمع آوری کمک مالی به سود سازمان شما آسان نیست. این ها نمونه هایی از پله های نردبانی هستند که کارشناسان راهبردی آن را نردبان مشارکت می نامند. با بالابردن تدریجی سطح درخواست خود از مخاطبان در همان حال که با شما تعامل دارند- موافقت با دریافت تازه ترین خبرها از طریق ایمیل، ارائه کمک های مالی کوچک، شرکت در رویدادهای زنده، رفتن به در منزل مخاطبان بالقوه به منظور ترویج هدف های شما- می توانید یک فرد منفعل در اینترنت را به کسی که با شوق به خاطر هدف هایتان می کوشد تبدیل کنید.
پیام های خود را بیازمایید
ساتروایت و رایت هردو بر اهمیت آزمودن رویکردهای متفاوت و آموختن از نتایج به دست آمده تاکید می کنند. برای بار گذاشتن یک مطلب در رسانه های اجتماعی، رایت توصیه می کند که از پیامی که با یک پرسش شروع می شود (“آیا هیچ فکر کرده اید که غذای شما از کجا می آید؟”) کار را آغاز کنید و دوباره پیام را با یک واقعیت متقاعد کننده (“غذاهای فرآوری شده ٧۰ درصد مواد غذایی جامعه شما را تشکیل می دهند) بفرستید.
رایت گفت: “هر طریقه ای که جذابیت بیشتری از نظر مشاکت، تعامل و فرارسی داشته باشد،” همان روشی است که شما باید در رویکرد خود از آن استفاده کنید. اما بنا به گفته او، شما باید چیزهای جدیدی را امتحان کنید، چون رفتارهای اینترنتی با سرعت در تغییر و تحول هستند.