L’entrepreneur japonais Kaoru Kubota a créé une chaîne de magasins de sport pour répondre à la demande croissante des sportifs japonais en articles de football américain et de lacrosse. Le nombre d’équipes dans les écoles était en augmentation, et la majorité achetait des tenues et accessoires que Kaoru Kubota importait des États-Unis.
Après une quarantaine d’années de vente au détail au Japon, il étend les activités de son entreprise, QB Club Inc., à un nouveau marché : les États-Unis. QB Club a ouvert son premier magasin spécialisé dans le lacrosse, Lax Kong, à Plano, près de Dallas, au Texas. Et les consommateurs américains adorent cette nouvelle chaîne que le Lacrosse Magazine qualifie de magasin d’articles de lacrosse « les plus sophistiqués » du monde.
Le magasin Lax Kong n’est pas tout seul. SelectUSA, un programme du département du Commerce, a pour objectif d’encourager les entreprises de toutes tailles à investir aux États-Unis. Beaucoup ont déjà franchi le pas : aucun pays n’attire autant d’investisseurs directs étrangers.
Le Sommet SelectUSA 2017, qui se tiendra à Washington du 18 au 20 juin, fournira l’occasion à de nombreux chefs d’entreprise du monde entier de nouer des liens avec des spécialistes du développement économique, au niveau tant fédéral que des États. Et aux participants d’en savoir plus sur les mesures d’incitation à l’investissement qu’offrent les États-Unis. Sur le site web de SelectUSA*, les investisseurs et les entrepreneurs trouveront toutes sortes de renseignements sur le prochain sommet.
De nombreuses raisons expliquent l’attrait que les États-Unis exercent sur les entreprises étrangères, notamment la stabilité de leur régime de réglementation, la qualification élevée de la main-d’œuvre et l’accès à de nouvelles sources d’énergie, entre autres.
Pour sa part, QB Club espère tirer avantage de la variété des marchés du commerce au détail. Il prévoit de débourser près de 2 millions de dollars pour ouvrir de nouveaux magasins Lax Kong.
Si le lacrosse est populaire dans le nord-est et le centre du pays depuis bien longtemps, le marché au Texas et dans les États avoisinants du sud commence tout juste à décoller. Les nouvelles boutiques cibleront les Américains qui recherchent non seulement de l’équipement de lacrosse de qualité, mais aussi de bons conseils.
Selon les responsables de l’entreprise, les clients trouveront dans leurs magasins un service à la clientèle supérieur à celui de la moyenne des boutiques d’articles de sports aux États-Unis. Deux des huit employés du magasin de Plano ont pu passer une semaine à Osaka pour observer le service à la clientèle de style japonais, a souligné son gérant, Will Tobias-Gapp, qui parle couramment le japonais.
Les consommateurs américains exigent d’avoir beaucoup de choix et ils sont prêts à accepter diverses méthodes de vente. Les magasins Lax Kong vont probablement fidéliser une clientèle de base, même s’il est vrai qu’une partie de la population a tendance à acheter des articles d’occasion ou à fréquenter des magasins d’usine, dont les prix sont plus avantageux et les stocks de base mieux garnis.
Une version de cet article a été initialement publiée le 30 juin 2016.
*en anglais
