Bagi bisnis yang sudah berjalan, seperti penjualan buku, layanan musik, telepon, taksi, listrik, atau bahkan mesin jet, “gangguan” bisa jadi merupakan kata yang menakutkan.
Tetapi hal itu juga merupakan keberhasilan bagi banyak inovator yang memanfaatkan teknologi dengan metode baru. Amazon, Uber, Airbnb, Kayak serta bisnis lainnya menciptakan perusahaan bernilai miliaran dolar dengan menemukan cara yang lebih cepat, lebih murah atau lebih andal dalam menjangkau atau melayani para konsumen.
Terry Jones turut “mengganggu” bisnis pariwisata sebagai co-founder Travelocity dan kemudian sebagai direktur Kayak.com, sebuah situs online yang memudahkan penggunanya memesan tiket pesawat dan hotel. Kini dia kembali mencoba “mengganggu” dengan Wayblazer, sebuah perusahaan rintisan yang menerapkan kecerdasan buatan untuk merencanakan perjalanan.
Jones, pengarang On Innovation telah berbagi tilikannya seputar inovasi digital kepada khalayak di Doha, Qatar; Mexico City; serta Kuala Lumpur, Malaysia, dan secara virtual kepada khalayak di Abu Dhabi, Uni Emirat Arab.
Berikut rangkuman ceramah serta wawancara kami dengannya:
- Semua bisnis kini sedang beralih ke digital. Perusahaan telepon yang memberlakukan tarif tinggi untuk panggilan internasional kini menghadapi persaingan dari WhatsApp yang memungkinkan para penggunanya terhubung secara gratis. Para pengguna dapat melakukan aktivitas perbankan serta membayar tagihan dari ponsel mereka.
- Internet telah mengubah dunia. Informasi telah menemukan kebebasannya. Jika pesaing memiliki informasi yang lebih baik, tamatlah riwayat Anda.
- Perusahaan besar perlu tetap sigap untuk berubah dengan cepat serta mencegah agar tidak ditinggalkan oleh para konsumen yang kini memiliki kuasa lebih dan banyak
- Keterbatasan sumber daya dapat merangsang kecerdasan. Para peneliti dan insinyur dengan biaya terbatas di India mampu meluncurkan sebuah satelit di sekitar Mars dengan biaya 74 juta dolar, jauh di bawah biaya yang dikeluarkan AS, Soviet serta Badan Antariksa Eropa (ESA) dalam misinya ke Mars. (Bahkan di bawah biaya yang dikeluarkan Hollywood dalam membuat film The Martian!)
- Teknologi baru dapat mendatangkan keuntungan bagi perusahaan lama. Penyedia layanan energi menyediakan alat pengatur suhu modern guna membantu konsumen menghemat pemakaian energinya sehingga dapat menghemat pengeluaran dalam membangun pabrik-pabrik baru.
- Para produsen membangun diagnostik ke dalam produknya guna mengurangi waktu henti serta menerbitkan perintah pemasokan ulang.
- “Data Besar” kini ada di mana-mana, namun sulit dicerna. Para pelaku wirausaha yang berupaya mencari cara untuk menyederhanakan dan menghasilkan tilikan dari timbunan data akan meraih sukses.
Permainan masih belum berakhir bagi perusahaan lama, ujar Jones, yang merujuk pada Hartford Steam Boiler, sebuah firma sukses asal Connecticut yang berdiri sejak 1866, untuk melakukan inspeksi serta mengasuransikan ketel uap. Perusahaan itu masih bergerak di bidang tersebut, tetapi kini juga menawarkan asuransi kepada perusahaan-perusahaan lain untuk menghadapi serangan siber, pencurian identitas, serta risiko lainnya.
“Anda harus mengambil risiko untuk [bertahan] di dunia yang penuh gangguan,” ujar Jones. “Anda harus mempelajari cara bergerak lebih cepat dari sebelumnya.”
