Você está tentando fazer uma divulgação — seja de um candidato ou de uma causa que acredita? As mídias sociais são uma ótima ferramenta, mas quando os simpatizantes on-line se tornam voluntários off-line, sua campanha atinge um novo nível.
Aisha Satterwhite, da Blue State Digital, uma das principais agências de estratégia digital, disse: “Todo grupo acha que seus problemas são diferentes, mas eles são quase sempre os mesmos.” Segundo ela, frequentemente os grupos utilizam mensagens conflitantes para a mesma campanha ou uma mensagem tão vaga que não significa nada para as pessoas.
Estas cinco dicas ajudarão você a casar sua mensagem com o público-alvo e motivá-lo a sair da moita para abraçar sua causa.
Saiba como seu público se comunica
As pessoas que você está tentando atingir respondem a e-mail? Mensagens de SMS? Será que o rádio, a mídia impressa ou outros meios de comunicação tradicionais poderão ser mais eficazes? Para muitas campanhas, o tempo gasto batendo de porta em porta produz resultados melhores do que uma centena de e-mails.
Macala Wright, estrategista de marketing digital, sugere que as entidades sem fins lucrativos com orçamentos limitados tirem proveito de recursos gratuitos para se informar sobre seus públicos on-line. Por exemplo, o Google Analytics pode informar de que países são os visitantes do seu site, que parte do site visitam e quais dispositivos (celular, desktop, tablet) estão usando. “São informações que qualquer organização pode usar para tomar decisões fundamentadas sobre como estão se comunicando”, disse Macala.
Descubra sua estratégia de passar mensagens
Uma boa campanha tem uma mensagem central, segundo Macala, e a forma como você apresenta essa mensagem determina até onde ela vai. “Há três boas maneiras de tornar sua mensagem atraente: humor, inspiração e esclarecimento”, disse Macala. “As pessoas compartilham coisas que as deixam felizes ou as fazem querer aprender mais.”
Incentive seu público a agir
Saiba o que você quer que seu público faça e certifique-se de que seu público também saiba disso. Talvez seja tão simples quanto compartilhar uma postagem no Facebook. Assinar um abaixo-assinado? Participar de uma reunião? Votar para um candidato? Se estiver pedindo doações, Aisha aconselha que você “pense no que faria com que de fato tirasse dinheiro do bolso para dar a outra pessoa. Como você gostaria de ser abordado?”
Faça com que as pessoas participem
Convencer alguém a “curtir” a página da sua organização no Facebook é fácil; convencer essa pessoa a realizar um evento na casa dela para arrecadar fundos para a sua organização é difícil. Estes são exemplos dos níveis inferiores e superiores do que os estrategistas de mídia chamam de escala de participação. Ao gradualmente pedir mais do seu público à medida que ele interage com você — ao optar por atualizações por e-mail, fazer uma pequena doação, participar de um evento ao vivo, bater de porta em porta pela sua causa — você pode converter um observador on-line em um defensor entusiasmado da sua causa.
Teste suas mensagens
Tanto Aisha quanto Macala enfatizam a importância de tentar abordagens diferentes e aprender com os resultados. Para uma postagem nas mídias sociais, Macala aconselha tentar a mesma mensagem começando com uma pergunta (“Já pensou de onde vem a sua comida?”) e depois com um fato marcante (“Os alimentos processados representam até 70% da alimentação da sua comunidade.”)
“O que tiver mais tração em termos de compartilhamento, participação e alcance”, disse Macala, é a abordagem a ser usada. Mas segundo ela é preciso sempre tentar coisas novas, porque os comportamentos digitais mudam muito rapidamente.