В США все больше компаний учитывает интересы людей с особыми потребностями

Войти в магазин и пообщаться с человеком за прилавком глухие и слабослышащие люди могут нечасто.

Благодаря расширению возможностей в области образования и финансирования обществ глухих и слабослышащих людей на всей территории Соединенных Штатов открывается все большее число предприятий, учитывающих их особые потребности. Они преимущественно ориентированы на язык жестов и используют его как одну из основных форм общения. Molly Moon’s, сеть кафе-мороженых в Сиэтле, обучает своих слышащих сотрудников американскому языку жестов (ASL). Пивоваренная компания в штате Мэриленд Streetcar 82 Brewing Company принадлежит глухим и предлагает классы ASL для клиентов.

(© Joshua Trujillo/Starbucks)
Клиент делает заказ в первой ориентированной на язык жестов американской сети кофеен Starbucks в Вашингтоне (© Joshua Trujillo/Starbucks)

Кофейня Starbucks, которая открылась в октябре 2018 года в районе улицы H в Вашингтоне, является первым ориентированным на ASL кафе этой сети в Соединенных Штатах.

В Starbucks для глухих, как называют эту кофейню, сотрудники принимают заказы на ASL от студентов и преподавателей близлежащего Университета Галлодета, единственного университета в мире, специально предназначенного для глухих и слабослышащих студентов. Клиенты пишут свои заказы на электронных планшетах.

“Мы делаем это впервые в истории, – сказал на открытии кафе Хауард Розенблам, генеральный директор Национальной ассоциации глухих. – Пожалуйста, следуйте нашему примеру и открывайте магазины и рестораны для глухих”.

Компания предлагает продукцию клиентам с особыми потребностями, предоставляет им четкую визуальную информацию и прилагает усилия для обучения сотрудников языку жестов. Поощряются найм на руботу и обучение глухих людей.

Трудоустройство людей с особыми потребностями, особенно на руководящие должности профессор Университета Галлодета Том Болдридж считает ключом для их продвижения в деловой среде.

Болдридж возглавляет усилия студентов своего университета в обучении владельцев вашингтонских предприятий, в том числе тех, что расположены на соседней улице H, методам ведения бизнеса с учетом особых потребностей клиентов.

(State Dept./D.A. Peterson)
Бармен Зейн Петерсен общается на языке жестов с клиентами Холли Фоллстоун (в центре) и Кейт Фетцер (справа) в пивоваренной компании Streetcar 82 Brewing Company в штате Мэриленд (State Dept./D.A. Peterson)

Пивоварня Streetcar 82 в штате Мэриленд стала победителем первого конкурса бизнес-идей в Институте инноваций и предпринимательства Университета Галлодета в 2016 году. “Это придало нам уверенности, – сказал совладелец пивоварни Сэм Костнер. – И это нас мотивировало.

Прием на работу и обучение глухих и слабослышащих создает образцы бизнес-моделей, включающей людей с особыми потребностями ”.