Старые, давно зарекомендовавшие себя компании, продающие книги, музыку, телефонные услуги, сервис такси, электричество или даже реактивные двигатели, могут испугаться такого слова, как “прорыв”.
Но успех многих новаторов, использующих новые технологии для привлечения клиентов, возможен именно благодаря этому понятию.
Amazon, Uber, Airbnb, Kayak и другие фирмы создали миллиардные предприятия, которые полагаются на более быстрые, дешевые, надежные способы доставки того, что хотят клиенты.
Терри Джонс помог осуществить прорыв в туристическом бизнесе, будучи одним из основателей Travelocity и, позднее, председателем правления Kayak.com – интернет-сайтов, предлагающих простой способ бронирования авиабилетов и гостиничных номеров. Сейчас он пытается снова организовать прорыв в этой отрасли с помощью стартапа Wayblazer, использующего искусственный интеллект для планирования поездок.
Джонс, автор книги “Об инновациях”, также является профессиональным лектором, который делится идеями о цифровых инновациях с аудиториями по всему миру, в том числе в рамках недавних организованных Государственным департаментом США лекций в Катаре, Мехико и Куала-Лумпуре и виртуальной программы в Абу-Даби.
Вот основные моменты этой программы и интервью с ним:
- Весь бизнес оцифровывается. Исчезают старые методы работы. Телефонные компании, которые ранее предлагали международные звонки по баснословным ценам, в настоящее время сталкиваются с конкуренцией со стороны сервиса WhatsApp, который позволяет общаться бесплатно. Сейчас можно прямо на мобильном телефоне пользоваться банковскими услугами и оплачивать счета.
- Интернет изменил мир. Информация стала свободной, и если у кого-то информация лучше, чем у вас, то вы проиграли.
- Крупные компании должны сохранять гибкость, быть готовыми к быстрым переменам и не допускать того, чтобы они оказались отрезанными от наделенных новыми возможностями потребителей, жаждущих выбора.
- Ограниченные ресурсы могут стимулировать изобретательность, отмечает Джонс. Рачительным ученым и инженерам в Индии удалось вывести спутник на орбиту Марса всего лишь за 74 млн долларов, что намного меньше стоимости миссий на Марс, осуществленных США, Советским Союзом и Европейским космическим агентством. Это даже меньше суммы, потраченной Голливудом на съемку фильма “Марсианин”.
- Новые технологии могут работать в пользу старых фирм. Энергетические компании бесплатно раздают современные термостаты, позволяющие снижать спрос на энергию и избегать огромных затрат на строительство новых генерирующих мощностей.
- Производители встраивают в продукты средства диагностики для сокращения времени простоя и даже размещения заказов на пополнение запасов.
- “Большие данные” существуют повсюду, но их трудно обрабатывать. Предприниматели, которым удастся упростить этот процесс и извлечь смысл из сбросов данных, будут процветать.
Для старых компаний игра не окончена, говорит Джонс, приводя пример Hartford Steam Boiler, успешной фирмы в штате Коннектикут, созданной в 1866 году для проверки и страхования паровых котлов. Сегодня она по-прежнему работает в этой отрасли, но также страхует компании от кибератак, кражи личных данных и других рисков.
“Необходимо брать на себя риски для того, чтобы выжить в мире прорывов, – говорит Джонс, – и научиться двигаться быстрее, чем когда-либо раньше”.
