Сотни людей днем и ночью отрабатывают 12-часовые смены в агентстве “Интернет-исследования”, расположенном в скромном здании в российском Санкт-Петербурге. Однако вопреки названию учреждения, в нем занимаются не исследованиями, а фальсификациями: в тайных попытках склонить общественное мнение против Запада в Twitter, Facebook и других социальных сетях создаются тысячи фиктивных аккаунтов.
Об этом логове “троллей” уже давно пишут в прессе. Один из журналистов создал карту твиттер-ботов, а его коллега раскрыл местонахождение других потенциальных “фабрик лжи”, проанализировав поисковые термины в Google по географическому расположению. Третий репортер показал, как связанные с агентством тролли создали сложные онлайн-мистификации о якобы имевших место в Соединенных Штатах утечках химикатов, вспышках лихорадки Эбола и убийствах. Совсем недавно этому петербургскому агентству с целью пролить свет на его существование бывшей сотрудницей был предъявлен символический иск на один рубль.
Круглосуточная работа финансируется через холдинговую компанию, возглавляемую “личным кулинаром” президента Владимира Путина Евгением Пригожиным, сообщает “Радио Свобода”. В чем состоит идея существования этого агентства?
“Основная проблема заключается в том, что в зарубежном интернет-сообществе соотношение сторонников и противников России составляет соответственно 20% на 80”, – написал один из руководителей проекта в ставшем достоянием гласности документе, о котором в июне 2014 сообщило интернет-издание BuzzFeed.
У некоторых “троллей” возникает желание рассказать все. Бывший профессиональный “тролль” Марат Буркхард, который ушел из “Интернет-исследований” по собственному желанию, рассказал “Радио Свобода” о своем опыте работы в агентстве. Он сообщил, что при появлении какого-нибудь журналиста шторы в здании закрываются. Сотрудникам запрещается выходить на улицу.
Любой из них, кто пришел на работу с минутным опозданием, подвергается штрафу в 500 рублей (около 9 долларов). По его словам, “надо бесконечно стучать и стучать по клавиатуре”. Вот что еще рассказал Буркхард и другие бывшие “тролли”.
Подготовка “троллей”
Буркхард замечает: “Некоторые из работающих в агентстве “троллей” являются “фанатиками”, но большинство составляет молодежь, которая делает это из-за денег. То есть они настолько безграмотны политически, что им… что Путин, что Обама, все равно”.
Должности, на которые они устраиваются, часто имеют вполне невинные названия, например, специалисты социальных медиа, интернет-операторы или копирайтеры.
“Сначала им поручают написать нейтральный текст, скажем, “Вегетарианство: за и против”, – говорит Буркхард. – Позже проводится что-то вроде политинформации, то есть заходит парень и определяет повестку дня, чтобы сотрудники хотя бы имели представление, о чем писать. У него самого крайне низкий уровень, поэтому все выглядит абсурдно”.
С помощью кратких экзаменов проверяются их идеологические убеждения. По его словам, “тот, кто делает пару ошибок, должен заново сдать экзамен, а несправившихся увольняют”.
Метод: “Злодей, картинка, линк”
Согласно информации BBC, в социальных медиа тролли часто выдают себя за домохозяек и “разочарованных граждан США”. Но обман на этом не заканчивается. Буркхард говорит, что его отдел, который комментировал новости на русскоязычных форумах, специализировался на создании иллюзии обсуждения темы.
“Мы разделены на тройки, – говорит он. – Один из нас “злодей”, тот, кто пишет, что не согласен с высказанными на этом форуме мнениями и ругает власть, чтобы придать происходящему определенную достоверность. Остальные двое вступают с ним в дискуссию: нет, вы не правы, все совершенно верно. Причем один должен снабдить комментарий какой-то подходящей по смыслу картинкой, а другой – веб-ссылкой, подтверждающей его правоту. Все понятно, не так ли? “Злодей”, картинка, веб-ссылка”.
Эта тактика укладывается в более широкую стратегию влияния на людей. Кремль “привык играть со всех сторон, – пишет политический эксперт Эндрю Уилсон. – В России Кремль стремится управлять всеми фигурами на политической шахматной доске – и черными, и белыми. И, опровергая метафору о том, как на самом деле играют в шахматы, он также контролирует место у доски, определяя, кто на самом деле может принимать участие в игре”.
Темы сообщений
“Путин велик”, “украинцы – фашисты” и “Европа загнивает” – таковы основные темы сообщений, которые было поручено распространять на интернет-форумах Людмиле Савчук. Она сказала в интервью агентству France Presse: “Наша задача состояла в том, чтобы размещать посты в поддержку правительства, трактовать все события, восхваляя политику правительства и лично Путина”.
После убийства российского лидера оппозиции Бориса Немцова некоторые “тролли” получили указание обвинить украинских олигархов в попытках “подставить” Россию или обвинить сторонников Немцова в “провокации” перед акциями протеста оппозиции. Бывший сотрудник Лена Н. сказала “Радио Свобода”, что после этого она ушла из “Интернет-исследований”.
Савчук подала в суд на секретное агентство иск на один рубль, чтобы привлечь внимание к его деятельности. “Я хочу добиться, чтобы его закрыли, – сказала она в интервью газете Telegraph. – Эти люди используют пропаганду, чтобы дискредитировать объективную информацию и поставить под сомнение мотивы любого гражданского протеста. Хуже всего, что они делают это, выдавая себя за всех нас, граждан России”. Хотя в суде она выиграла символический один рубль, агентство продолжает работать.
Множество аккаунтов, большие нагрузки
Буркхард говорит, что должен был писать, по крайней мере, один комментарий в 200 знаков или больше примерно каждые пять минут, или 135 комментариев за 12-часовую смену. Каждый пост должен содержать точные ключевые слова и теги для поисковых систем.
В документах, попавших в печать, раскрываются другие требования: в среднем “тролли” должны размещать посты по новостным статьям 50 раз за рабочий день. Каждый блоггер должен вести шесть аккаунтов Facebook, публикуя, по крайней мере, три поста в день и обсуждая новости в группах не менее двух раз в день. К концу первого месяца работы каждый из них должен иметь 500 подписчиков и получать каждый день, по крайней мере, пять постов по каждому пункту. В сети Twitter блоггеры должны работать с десятью аккаунтами и ежедневно размещать по 50 твитов.
“Армия троллей”
Среди подразделений агентства “Интернет-исследования” – отделы новостей, видео, “демотиваторов” и форумов, которые, по словам Буркхарда, никогда не общаются друг с другом. Особая роль отводится англоязычному отделу. Он говорит: “Эти сотрудники бомбардируют сайты CNN или BBC. У этих свои цели – не Самара, а New York Times”.
Действия по созданию “армии троллей” с миллионным долларовым бюджетом были разоблачены сайтом BuzzFeed и многими другими СМИ. Исходящий от “троллей” поток лжи заставил многие освещающие события в России газеты, на русском языке и иноязычные, закрыть свои разделы комментариев.
“Цифровое” поле боя
Содействуя “инакомыслию” за рубежом с помощью неугомонных “троллей”, Россия предпринимает шаги по ущемлению свободы интернета в собственной стране. В 2014 году, по сообщению New York Times, Кремль заблокировал сайты оппозиционных лидеров.
В прошлом году Путин выразил свой скептицизм в отношении интернета, назвав его “проектом ЦРУ”. Этот комментарий распространила газета Moscow Times. (Изобретатель всемирной компьютерной сети осадил его в статье на Reuters.)
“Интернет стал главной угрозой Кремлю, сферой, которая им не контролируется, – заявил в интервью BuzzFeed правозащитник Павел Чиков. – Вот почему они взялись за него”.
