В 2012 году множество жителей деревни Кинихира в Руанде пришли на церемонию прощания с генеральным директором фирмы Sorwathe S.A.R.L. С собой они принесли подарки руководителю фирмы – совместного предприятия по производству чая между компанией Tea Importers Inc. (штат Коннектикут, США) и правительством Руанды.
Гендиректора очень любили и уважали, но “для меня это стало также доказательством” лояльности общины по отношению к компании, говорит глава Tea Importers Эндрю Вертхайм. По его словам, лояльность была заработана отношением компании к своим работникам и их общинам.
В начале 1970-х годов отец Вертхайма Джо, который импортировал чай из Руанды, получил от руандийского правительства приглашение организовать предприятие по обработке чая в отдаленном районе. Для этого фирма Sorwathe построила дороги и провела в район электричество. Позже компания построила школы и медицинскую клинику, чтобы улучшить жизнь бедного местного населения и обеспечить квалифицированную и здоровую рабочую силу.
Жители деревень рассматривали инициативы Sorwathe как продолжение доброй воли компании по отношению к ним. Рохит Пейрис, который заменил ушедшего директора, вспоминает, что когда компания впервые привезла в местные деревни чистую воду, это был “важнейший момент” в жизни сельчан.
Позже фирма провела кампании по ликвидации неграмотности и детского труда.
Эндрю Вертхайм считает, что фабрика пережила геноцид и беспорядки 1994 года (хотя она и получила повреждения) благодаря поддержке и лояльности местного сообщества.
Беспроигрышная ситуация
Sorwathe входит в растущее число компаний, которые известны своей активной позицией корпоративной социальной ответственности (КСО) или ответственным корпоративным управлением. Такие фирмы добиваются лояльности сотрудников, проводя в жизнь дружественные трудовые, экологические и социальные стратегии – от ресайклинга до обеспечения безопасности труда и охраны окружающей среды.
В начале 2000-х годов в США многие отмахивались от КСО, считая это фантазией пиарщиков. Критики утверждали, что это попытка восстановить запятнанную репутацию и лучше выглядеть на фоне конкурентов.
Сегодня многие фирмы берут на вооружение ответственное корпоративное управление, считая его разумной деловой практикой.
Экономия воды и энергии, ремонт дорог, медицинские услуги для работников помогают местным общинам, снижая при этом издержки производства и повышая заинтересованность персонала. Социально ответственным фирмам удается привлекать и удерживать мотивированные кадры. В долгосрочной перспективе эти компании также, как правило, более готовы к инновациям, говорит Сьюзан Макферсон из консалтинговой фирмы Fenton Communications. Среди компаний, известных ответственным корпоративным управлением, – Coca Cola, Intel, Procter & Gamble и Microsoft.
Приходит поколение миллениалов
Для современных студентов содействие более широкой экологической сознательности и осведомленности о глобальной бедности – более важные факторы, чем перспективы престижной карьеры или финансового успеха, говорит Клифф Закин, профессор политологии в Университете Ратгерса.
Так как миллениалы (так называют людей, родившихся в период с начала 1980-х годов до начала 2000-х годов) составят почти половину рабочей силы в 2020 году, принцип КСО будет еще более актуален в ближайшем будущем.
Миллениалы отличаются от предыдущих поколений, по мнению исследователей и самих молодых людей.
- Как работники они призывают своих работодателей брать на себя ответственность в отношении своих сотрудников, общества и мира в целом.
- Как потребители они, как правило, покупают продукты компаний, которые они ценят за “политику ответственного управления”.
- Как предприниматели они ищут возможности делать добро, добиваясь успеха в бизнесе.
Концепция тройного критерия
Исследования показывают, что инициативы в области ответственного управления приносят ощутимые преимущества крупным корпорациям, их акционерам и местному населению. Больше компаний, чем когда-либо, публикуют ежегодные отчеты с описанием прогресса, которого они достигают в области КСО.
Однако малые и средние предприятия также должны заботиться об ответственном управлении, потому что они, как правило, больше зависят от своих работников, местных жителей и земельных ресурсов, говорит Молли Броган из Национальной ассоциации малого бизнеса.
КСО может быть конкурентным преимуществом и для небольших компаний, добавляет Кристин Арина, автор книги “Компания с высокой целью”. Проявляя большую гибкость, они могут стремиться к синергии между финансовыми, социальными и экологическими целями.
Такой подход, получивший название “концепции тройного критерия”, требует от компаний стремиться не только к финансовой выгоде, но также к экологическим и социальным выгодам. Он взят на вооружение многими идеалистически настроенными, целеустремленными предпринимателями.
Райан Блэк основал в Калифорнии фирму Sambazon для продажи напитков, закусок и добавок на основе амазонской ягоды асаи, которая, как утверждает компания, чрезвычайно полезна для здоровья.
В последние несколько лет доходы фирмы Sambazon росли на 19 – 30 процентов в год, обеспечивая экологически устойчивое управление более чем 800 тыс. гектаров тропических лесов в бассейне Амазонки в Бразилии. Компания Блэка также инвестировала в местные школы, клиники и общественные центры в районе, где расположен бразильский перерабатывающий завод фирмы.
Трой Уайзман основал компанию EcoPlanet Bamboo для поставки экологически устойчивого волокна, получаемого из бамбука, предприятиям, которые добывают древесину и волокно в тропических лесах. Для него бизнес неразрывно переплетен с его личной миссией: сократить масштабы уничтожения лесов и бороться с нищетой. EcoPlanet посадила бамбуковые плантации в Никарагуа на земле, истощенной в результате обезлесения, и открыла школу, чтобы учить своих работников и членов их семей навыкам, необходимым для изготовления качественной мебели и изделий кустарного промысла из бамбука.
Отвечая на вопрос о своем кредо, соучредитель фирмы Runa Тайлер Гейдж сказал: “Следовать за своим сердцем и верить своей интуиции”.
Runa продает продукты, сделанные из листьев амазонского дерева гуайюса с высоким содержанием кофеина. Она платит своим поставщикам – фермерам из эквадорского племени кечуа – справедливую цену. Компания также передает часть выручки в социальный фонд, средства из которого местные жители могут инвестировать для улучшения качества жизни.
Малые шаги
Небольшие компании иногда считают, что они не могут позволить себе социальные или экологические инвестиции. Но для оказания помощи местной общине многого не требуется, говорит Сьюзан Макферсон.
Малые предприятия с ограниченными ресурсами могут находить способы вознаграждения сотрудников, которые выполняют добровольную работу по улучшению жизни своих общин. Иногда можно, “скажем, отправить бульдозер, чтобы помочь школе или построить дорогу”, говорит Марти Уильямс, главный исполнительный директор компании Sahlman Seafoods Inc., базирующейся в Тампе (штат Флорида).
Этой компании принадлежит ферма по выращиванию креветок и перерабатывающий завод на удаленном острове в Никарагуа. Компания обеспечивает электроэнергией местный центр здоровья, помогает модернизировать школьные здания и предлагает стипендии для лучших учащихся.
Отсутствие опыта в социальных и экологических вопросах не является препятствием: компания может сотрудничать со специализированной неправительственной организацией (НПО) или государственным ведомством, говорит Макферсон.
Конкуренты следуют примеру
Компании из развитых стран могут успешно внедрять ответственные социальные и экологические методы в развивающихся странах.
“Мы первыми ввели целый ряд льгот для работников” в Монголии – например, обеды на объектах компании, медицинские услуги на местах, говорит Роберт Бэрроуз, бывший вице-президент Wagner Asia Equipment, LLC.
И то, что делает одна компания, иногда подхватывают и внедряют другие предприятия отрасли в принимающей стране. Конкуренты последовали примеру фирмы Sambazon, когда она начала осуществление инициативы в области устойчивого лесоводства в Бразилии, и фирмы Sorwathe, заключившей коллективное трудовое соглашение со своими работниками в Руанде.
Инвестирование в социально ответственные проекты также может помочь иностранной компании заручиться благоприятным отношением со стороны правительства принимающей страны. Например, для фирмы Transnational Group (штат Невада) отношения с правительственными чиновниками в Камеруне улучшились, когда компания ввела в действие систему субсидируемых городских автобусов в столице страны Яунде.
Но главным ключом к успеху для зарубежных предприятий является завоевание доверия местного населения.
“Когда вам начинают доверять [местные жители], – говорит Рохит Пейрис, генеральный директор Sorwathe, – все другие вопросы решаются”.
Все компании, упомянутые в этой статье, кроме Runa, являются лауреатами Премии государственного секретаря США за образцовую корпоративную деятельность.
