Представьте, что вы каждый месяц получаете отчет о ваших расходах электроэнергии по сравнению с соседскими, а также персонализированные советы насчет того, как сэкономить, исходя из ваших собственных тенденций использования энергии.

Это станет возможным благодаря новому программному обеспечению, говорит Дэвид Мур, старший менеджер по развитию рынка в Opower. Его компания первой освоила использование облачного программного обеспечения, которое уделяет основное внимание клиентам энергетических компаний. “Мы получаем данные от энергетической фирмы и преобразуем их в нечто более ценное, чем просто платежную информацию”, – уточняет он.

Данные, собираемые государственными и частными компаниями по производству электроэнергии, интерпретируются для создания двустороннего диалога между поставщиками и потребителями электроэнергии. Потребитель получает голос и больше контроля над использованием электричества.

Умные счетчики отправляют поставщикам подробную информацию об использовании ими электроэнергии. (© AP Images)

Не секрет, что потребители жалуются на поставщиков электроэнергии. По словам Мура, традиционно существует “огромный разрыв в ожиданиях между клиентами и энергетическими компаниями, которые их обслуживают”. Его фирма, клиентами которой являются энергетические компании по всей территории Соединенных Штатов и в других странах, слышит одни и те же жалобы по всему миру, как в развитых, так и в развивающихся странах.

Люди хотят получать более низкие, более точные счета и энергетическую информацию от поставщиков электроэнергии. Программное обеспечение Opower “уравнивает интересы заказчика с интересами энергетической компании и, как правило, с государственными интересами – с точки зрения управления спросом, или сокращения выбросов, или просто предоставления людям нужной информации”, отмечает Мур.

Энергетические данные: президент Обама с генеральным директором и основателем Opower Дэниелом Йейтсом в офисе компании в Арлингтоне (штат Вирджиния) (© AP Images)

Совершая прыжок в энергетическое будущее

“Если мы даем людям повод вести диалог онлайн, потому что на веб-портале энергетической компании есть полезные инструменты, – говорит Мур, – это вызывает интерес у потребителей и экономит деньги”.

Когда потребители вступают в диалог, они направляют деятельность энергетических компаний.

Клиенты, через их тенденции использования электроэнергии, говорят поставщикам, где сеть нуждается в новой подстанции, или какой микрорайон нуждается в образовательной кампании по экономному использованию энергии. Располагая индивидуализированной информацией, поставщики электроэнергии могут отправлять текстовые сообщения или электронные письма, когда возникают трудности с поставками энергии в часы пикового спроса.

Opower стремится сделать сеть более “умной”, будь то в ситуациях, когда высокотехнологичные электронные счетчики автоматически пополняют цифровые базы данных, или когда данные из старых электромеханических счетчиков записываются и загружаются вручную.

“Мы позволяем некоторым из самых старых систем предыдущего поколения использовать данные, которыми они располагают, и действительно совершать прыжок в будущее в области принятия решений, – утверждает Мур. – Некоторые из самых дальновидных руководителей энергетических компаний работают в таких местах, как Индия. Возможно, у них нет умных счетчиков для каждого клиента, но они используют имеющиеся у них счетчики для получения детализированных данных, и они используют эти данные для принятия мудрых решений”.

Программное обеспечение умных сетей повышает эффективность инфраструктурных объектов, таких как опоры высоковольтных линий электропередач. (© AP Images)

Преобразующая модель

“Преобразуя то, как энергетические компании взаимодействуют со своими клиентами на основе данных, предоставляемых этими клиентами, – как они используют энергию, когда они ее используют, и как они поддерживают связь с энергетическими компаниями, – придает чувство сообщества тому, что традиционно было общественной услугой”, – считает Мур.

Такие усовершенствования были невозможны несколько десятилетий назад. “Данные могут высвободить трансформационные возможности, которые были недоступны для энергетической отрасли до компьютерной эры”, – сказал Мур.

Сегодня люди пишут твиты энергетическим компаниям о качестве их работы. Мур уподобляет это флэш-мобу: рынки осознают, что “клиенты – обычные люди с огромными возможностями, поскольку информационные технологии позволяют им действовать целенаправленно и сообща, что было невозможно в предыдущую эпоху”.