Вы пытаетесь повысить осведомленность – либо о кандидате, либо об инициативе, которая дорога вашему сердцу? Социальные медиа – это здорово, но когда онлайновые сторонники превращаются в оффлайновых добровольцев, ваша кампания выходит на новый уровень.
Аиша Саттеруайт из Blue State Digital, ведущего агентства в области цифровых стратегий, говорит: “Каждая организация считает, что ее проблемы уникальны, но часто они мало отличаются друг от друга”. По ее словам, группы нередко используют противоречивые идеи в рамках одной и той же кампании, или идеи, которое настолько расплывчаты, что они ничего не значат для людей.
Эти пять советов помогут вам добиться соответствия вашей идеи вашей целевой аудитории и мотивировать этих людей активно поддерживать вашу инициативу.
Выясните, как общается ваша аудитория
Реагируют ли люди, до которых вы пытаетесь донести свои идеи, на электронную почту? На текстовые сообщения? Будут ли наиболее эффективными каналами радио, печать и другие традиционные средства массовой информации? Для многих кампаний личное общение дает лучшие результаты, чем сотня электронных писем.
Макала Райт, специалист по вопросам стратегии цифрового маркетинга, советует некоммерческим организациям с ограниченным бюджетом пользоваться бесплатными ресурсами для изучения своей интернет-аудитории. Например, Google Analytics может сообщить вам, из какой страны посетители заходят на ваш сайт, на какой раздел вашего сайта они заходят и какими устройствами (мобильными телефонами, настольными компьютерами, планшетами) они пользуются. “Это информация, которую может использовать любая организация для принятия обоснованных решений о том, как ей следует распространять свои идеи”, – утверждает Райт.
Определитесь с информационной стратегией
Хорошая кампания имеет основную идею, говорит Райт, и то, как вы ее преподносите, определяет, насколько широко она распространится. “Есть три эффективных способа сделать вашу идею привлекательной: юмор, вдохновение и компетентное просвещение, – поясняет Райт. – Люди делятся друг с другом вещами, которые их радуют, или о которых они хотят больше узнать”.
Побуждайте свою аудиторию к действиям
Знайте, чего именно вы хотите добиться от вашей аудитории, и обеспечьте, чтобы аудитория тоже это знала. Возможно, вам нужно, чтобы люди просто поделились с другими вашим постом на Facebook. Подписали петицию? Посетили собрание? Проголосовали за кандидата? Если вы запрашиваете пожертвования, Саттеруайт советует вам “подумать, что может побудить вас сделать денежный вклад. Как бы вы хотели, чтобы этот человек обратился к вам?”
Побуждайте людей к взаимодействию
Убедить кого-то подписаться на страницу вашей организации в сети Facebook легко; убедить этого человека провести у себя дома мероприятие по сбору средств для вашей организации трудно. Эти примеры нижней и верхней ступеней того, что специалисты по медиастратегии называют лестницей взаимодействия. Если вы постепенно будете просить большего от вашей аудитории, по мере того как она вступает во взаимодействие с вами, – подписаться на рассылку, сделать небольшое пожертвование, принять участие в мероприятии, ходить по домам для распространения информации, – вы сможете преобразовать онлайн-наблюдателей в полных энтузиазма участников вашей кампании.
Испытывайте свои идеи
И Саттеруайт, и Райт подчеркивают важность опробования различных подходов и извлечения уроков из полученных результатов. Для публикации в социальных медиа Райт советует попробовать использовать то же самое сообщение, начав его с вопроса (“Вы задумывались о том, откуда берется ваша еда?”), а затем подкрепив его неоспоримым фактом (“Переработанные продукты составляют 70 процентов диеты вашей общины”.)
По словам Райт, следует использовать подход, который “показал лучшие результаты с точки зрения участия, взаимодействия и охвата”. Но она считает, что вы всегда должны пробовать новые методы, потому что тенденции цифрового поведения меняются очень быстро.
Вы пытаетесь добиться того, чтобы больше людей активно поддерживали вашу инициативу? Узнайте, что необходимо для успешного общения с вашей аудиторией и организации более результативной кампании.