在爱沙尼亚，人们可以在网上选举议会代表，缴纳税款，并与大约3000个政府服务项目取得联系。
在韩国，政府邀请公民提交政策建议或腐败投诉、主持有关这些提交意见的讨论并通报最后决定——全部在线进行。
科技手段使政府的运作更加透明，服务效率提高，并节省费用。这些通常被称为“电子政务”，爱沙尼亚和韩国以外的其他国家政府也在不同程度地采用这种方式。
谁能负担得起电子政务？
虽然一些富裕和技术先进的国家和地方政府在电子政务方面处于领先地位，但是，据新泽西州(New Jersey)罗格斯大学(Rutgers University)教授马克·霍哲(Marc Holzer)说，即便是有限度的投资也会有益。他说，“具有政治决心以及研究、采纳和实施最佳做法的意愿至关重要”。
发挥地方才智可以帮助克服资源不足和上网能力有限的困难。在肯尼亚，缺乏家庭互联网接入的公民可以在全国范围内的几十个服务中心（Huduma）得到政府服务。
美国政府已帮助一些南欧、非洲和中亚国家奠定电子政务基础，其中包括坦桑尼亚的一个用以处理来自多方数据和交流更好的政策做法的电脑机房。
公民和社会活动人士
电子政务方便并节省时间，因而深受公民喜爱。维尔纽斯(Vilnius)和埃里温(Yerevan)的居民以及纽约(New York)、首尔(Seoul)、香港和其他十大（top ten）电子政务城市的居民都对此深表赞同。
马萨诸塞州大学阿默斯特分校(University of Massachusetts Amherst)的教授简·方丹(Jane Fountain)说，社会活动人士也非常欢迎电子政务。她说，在线数据可以帮助他们分享信息，并对教育、交通、环境进展及其他一些问题作出评估。
