美国绝大多数地方已经度过了第一波新冠疫情的高峰期,按照联邦政府和疾控中心的指导方针,各地正在逐步解封。据福布斯杂志网站介绍,截至6月1日,50个州当中,90%的餐饮业允许重新接待食客,其中除了少数只开放户外就餐区之外,绝大多数都恢复了室内堂吃。由于疫情尚未得到完全控制,尤其是疫苗尚在研发过程,所以为了防止新型冠状病毒再次大规模蔓延,各地的餐厅都采取许多措施,比如拉大间距减少就餐桌椅,对接触表面加强消毒等。因此,当餐厅恢复正常营业时,就需要增添人手。美国著名的快餐连锁店塔可钟在5月下旬宣布,将在夏天营业高峰季节,新增三万名员工。
塔可钟,英文名Taco Bell,是百胜餐饮集团(Yum! Brands, Inc.)旗下的三大品牌之一,虽然比不上肯德基和必胜客,但是全球也有超过7000家门店。塔可钟主打墨西哥风味食品,最有名的是墨西哥夹饼(Taco),类似于中国的煎饼果子,不过包馅用的是玉米面做成的半软半脆的巴掌大饼子,夹上各种肉类豆子菜蔬和切成碎丝的奶酪,有多种选择,再浇以稍辣的酱汁,半合起来成为扁平钟形,因此得名。塔可钟的主餐食品还有墨西哥卷饼(Burrito),与Taco类似,不过饼子较软较大。和夹饼一样,卷饼的馅料也有多种选择。与夹饼最大的区别是,它可以将馅料完全包起来,吃的时候不容易掉渣。
塔可钟这次打算扩招的员工,有相当大一部分将从事清洁工作,比方对那些人们频繁接触的地方经常消毒。在备餐程序上面,塔可钟与其他快餐连锁店一样,也将采取一系列安全措施,例如用餐盘将食物送给客人,采用免接触刷卡等。类似的做法不但有助于防止病毒传播,给顾客以安全感,也是对员工本身的保护。
在疫情期间,免下车服务(“得来速”,即驾车通过专用通道,点餐、付账和取餐一条龙服务)基本上没有停过,今后如果出现类似情况,例如新冠病毒可能发生次生疫情,得来速将为门店保持运营提供基本保障,类似的还有送餐和使用应用程序点餐等,因此新招收的员工也会放在加强这类服务上面。

与塔可钟类似,有另外一家较小的快餐连锁店,Raising Cane’s Chicken Fingers炸鸡柳店,也在新冠疫情渐趋平缓的时候,发现自己处于一个可能快速扩张的机遇期,因此打算增雇大量员工。
比起那些老牌快餐品牌,这家连锁店开设较晚。它从美国南方起家,那里曾经是甘蔗田和制糖业的大本营。现在它虽然还不到400家门店,但是因为创始人坚韧不拔,终于在竞争激烈的快餐业站稳脚跟,而且还打开了国际市场。他们不但在疫情猖獗的时候没有裁减员工,而且前不久还宣布将招聘5000名新人,以加强防疫和扩展业务。据报道,仅在南加州洛杉矶及附近地区,就将招募300名员工。
常言道,民以食为天。现在虽然难以预料餐饮业今后的发展趋势,但是至少快餐业看来会较快地复苏。
雾谷飞鸿抗疫札记之三:新冠肺炎冲击餐饮业,政府和业界向员工伸出援手
雾谷飞鸿抗疫札记十九:“美国强”特技飞行队向抗疫一线员工致敬
雾谷飞鸿抗疫札记二十四:从一个多世纪前的瘟疫地图到全球共享病毒基因组数据
雾谷飞鸿抗疫札记二十五:美国的自雇人士可以领疫情失业补助金了
雾谷飞鸿抗疫札记二十六:房东拿出自己的疫情纾困金帮助房客付房租
雾谷飞鸿抗疫札记二十八:新冠疫情中美国的“社区支持农业”展现生命力
雾谷飞鸿抗疫札记二十九:志愿抗疫不幸献身的退休老人保罗·卡里
雾谷飞鸿抗疫札记三十一:美国疫情纾困金与其他国家救灾措施的比较