有越来越多使用手语的商家问世

对失聪和重听的人来说,走进商店和柜台后的店员交谈不是常有的经历。

但是,通过为聋哑人和有听力障碍的人扩大教育机会和提供经济资助,美国如今正在出现越来越多的方便聋哑人和手语人——以美国手语(American Sign Language)为主要交流方式——的商店。西雅图(Seattle)的冰淇淋店Molly Moon’s,为正常听力的员工提供美国手语培训。马里兰州(Maryland)的鲜啤酒吧Streetcar 82 Brewing Company由聋哑人创办经营,并向顾客免费提供美国手语课。

Customer writing drink order on electronic pad in shop (© Joshua Trujillo/Starbucks)
一位顾客在华盛顿美国第一家星巴克手语店点饮料。(© Joshua Trujillo/Starbucks)

2018年10月,星巴克(Starbucks)咖啡连锁店在首都华盛顿(Washington, D.C.)的H街(H Street)走廊开了第一家以使用美国手语为主的星巴克咖啡店——手语星巴克(Signing Starbucks)。

在这家手语星巴克,店员使用手语为附近高立德大学(Gallaudet University)——世界第一所以聋哑学生为主的大学——的学生和教授服务。在这里,即使有听力的顾客,也将自己的点单写在电子平板装置上(额外的好处:订单上不再会有名字拼写错误)。

全国聋人协会(National Association of the Deaf)执行长霍华德·罗森布鲁姆(Howard Rosenblum)在庆祝这个店开张的活动上说,“我们正在创造历史。请带领其他公司企业和其他商店开设其他手语商店和餐馆”。

方便聋哑人的商务定义包括,它向聋哑社区进行推销活动,为顾客提供清晰的视觉信息,为有听力的雇员提供手语培训,有政策鼓励聘用和培训聋哑人。

高立德大学商学教授汤姆·鲍德里奇(Tom Baldridge)指出,聘雇聋哑人和有听力障碍的员工,特别是在管理岗位上,是促进社区商业发展的一个关键。

鲍德里奇带领高立德大学学生,向华盛顿——尤其是H街四周——的商家介绍如何方便聋哑人的做法。他也向学生们讲授如何自行创办生意。

Patrons using sign language to converse with bartender (State Dept./D.A. Peterson)
酒吧服务员赞恩·佩德森(Zane Pedersen)与顾客霍丽·费尔斯通(Hollie Fallstone,中)和凯特·菲泽(Kate Fetzer,右)在马里兰的鲜啤酒吧Streetcar 82 Brewing Company。(State Dept./D.A. Peterson)

位于马里兰州的Streetcar 82 Brewing Company鲜啤酒吧,是高立德创新和创业学院(Gallaudet Innovation and Entrepreneurship Institute)2016年发起的首届商务设计竞赛活动中一个获奖方案的产物。酒吧共同合伙人山姆·科斯特纳(Sam Costner)对学校说(英文):“这给了我们信心,给了我们动力。”

鲍德里奇说,“在管理层聘用和培训聋哑人和[重听]人,给商界和年轻的聋哑人树立了可以效仿的清晰而具体的榜样”。”

光顾面向聋哑人的咖啡店吗?

请来学一些美国手语!

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咖啡



浓咖啡


热巧克力


杯子规格: 小,中,大

乔希·凯尔曼(Josh Kelman

是华盛顿地区聋哑人社区成员。