Patrons using sign language in a bar (D.A. Peterson/State Dept.) — 左起：黛比·斯捷夫兰德（Deb Skjeveland）、史蒂文·多里艾克（Steven Doleac）、霍丽·费尔斯通和凯特·菲泽在用手语在马里兰州的Streetcar 82 Brewery Company鲜啤酒吧中交谈。(State Dept./D.A. Peterson)

有越来越多使用手语的商家问世

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2020 十月 13

对失聪和重听的人来说，走进商店和柜台后的店员交谈不是常有的经历。

但是，通过为聋哑人和有听力障碍的人扩大教育机会和提供经济资助，美国如今正在出现越来越多的方便聋哑人和手语人——以美国手语（American Sign Language）为主要交流方式——的商店。西雅图（Seattle）的冰淇淋店Molly Moon’s，为正常听力的员工提供美国手语培训。马里兰州（Maryland）的鲜啤酒吧Streetcar 82 Brewing Company由聋哑人创办经营，并向顾客免费提供美国手语课。

Customer writing drink order on electronic pad in shop (© Joshua Trujillo/Starbucks) — 一位顾客在华盛顿美国第一家星巴克手语店点饮料。(© Joshua Trujillo/Starbucks)

2018年10月，星巴克（Starbucks）咖啡连锁店在首都华盛顿（Washington, D.C.）的H街（H Street）走廊开了第一家以使用美国手语为主的星巴克咖啡店——手语星巴克（Signing Starbucks）。

在这家手语星巴克，店员使用手语为附近高立德大学（Gallaudet University）——世界第一所以聋哑学生为主的大学——的学生和教授服务。在这里，即使有听力的顾客，也将自己的点单写在电子平板装置上（额外的好处：订单上不再会有名字拼写错误）。

全国聋人协会（National Association of the Deaf）执行长霍华德·罗森布鲁姆（Howard Rosenblum）在庆祝这个店开张的活动上说，“我们正在创造历史。请带领其他公司企业和其他商店开设其他手语商店和餐馆”。

方便聋哑人的商务定义包括，它向聋哑社区进行推销活动，为顾客提供清晰的视觉信息，为有听力的雇员提供手语培训，有政策鼓励聘用和培训聋哑人。

高立德大学商学教授汤姆·鲍德里奇（Tom Baldridge）指出，聘雇聋哑人和有听力障碍的员工，特别是在管理岗位上，是促进社区商业发展的一个关键。

鲍德里奇带领高立德大学学生，向华盛顿——尤其是H街四周——的商家介绍如何方便聋哑人的做法。他也向学生们讲授如何自行创办生意。

Patrons using sign language to converse with bartender (State Dept./D.A. Peterson) — 酒吧服务员赞恩·佩德森（Zane Pedersen）与顾客霍丽·费尔斯通（Hollie Fallstone，中）和凯特·菲泽（Kate Fetzer，右）在马里兰的鲜啤酒吧Streetcar 82 Brewing Company。(State Dept./D.A. Peterson)

位于马里兰州的Streetcar 82 Brewing Company鲜啤酒吧，是高立德创新和创业学院（Gallaudet Innovation and Entrepreneurship Institute）2016年发起的首届商务设计竞赛活动中一个获奖方案的产物。酒吧共同合伙人山姆·科斯特纳（Sam Costner）对学校说（英文）：“这给了我们信心，给了我们动力。”

鲍德里奇说，“在管理层聘用和培训聋哑人和[重听]人，给商界和年轻的聋哑人树立了可以效仿的清晰而具体的榜样”。

本文最初发表于2019年3月3日。