针对新冠病毒给零售业消费带来的影响，经济学家正在密切注意观察美国消费者行为。
毕竟，是消费者曾经带动美国经济走出低谷，并促进了世界其他经济体的增长。全球最大的零售业组织“全国零售联合会”（National Retail Federation）的一位分析家马克·马修斯（Mark Mathews）说，“世界其他地方绝对力挺美国消费者，希望这场危机完结，因为我们是一个相互依存的经济”。
在美国，消费者开支通常占经济活动的大约70%。零售商如何针对当前状况作出调整，也许能对如何重新达到健康销售额的途径有所启示。
马修斯说，禁足居家的举措促进了超市、药房、大卖场商店、一元店，以及诸如好市多（Costco）和山姆会员商店(Sam’s Club)这样的会员商店的销售，因为这些商店所经销的是美国人为减少出门而大量储存的必需品。
但是，即使是这些商家也发现，一些新型服务方式让他们更加成功。马修斯说，“由于不愿意去商店……所以我们看到人们转向网购，同时也转向增加购买量”。一些商店正在尽可能寻找新的供应链和提供更多的大包装商品。
家居建材大型零售店，如劳氏公司（Lowe’s）和家得宝（Home Depot），近来也看到销售额上升。居家上班的人如今省去了上下班通勤，可以有更多时间在家里做修缮修理。这两家零售商也相应增添了让顾客可以在网上订货，然后到商店门外或店内提货的选择。
比往常生意更好
美国消费者的许多采购对海外供应链产生直接影响。经济学家希望在恢复安全状态后，能够看到有力的购物回升。零售商正在努力保持灵活应变，为一旦购物回升作好准备。
在一些公司因消费者行为方式突变而受益的同时，也有许多美国公司正在开辟新的途径，努力既在当前也为将来保持赢利。
数家民航公司转向货运和其他经营。例如，小型低成本的太阳乡航空公司（Sun Country Airlines），正在加速实施去年与网购零售商亚马逊（Amazon）签定的运货合同。通过货运飞行业务，这家航空公司得以弥补因旅游和商务旅行减少而损失的收入。
位于马里兰州（Maryland）有42年历史的基尼蔬果美食公司（Keany Produce & Gourmet），一直是大厨、餐馆和大型会议场所的食材供应商。面对餐馆关门和餐饮承办生意消失，它改变了业务模式。如今，基尼公司在大华府地区（greater Washington area）经营着16个无需与人接触的提货服务站，人们在网上订购后，可以设选择到其中任意一个地点提货。
基尼公司市场经理卡西迪·威廉斯（Cassidy Williams）说，“我们现在面向想买新鲜食材的普通顾客，使他们不必去超市”。改变经营方式带来的收入使基尼公司得以继续运转，并且还让20名最近被解雇的雇员重回公司工作。一旦餐馆重新开业，基尼公司准备把对消费者的直售业务保持下去，与对餐饮业的批发销售齐头并进。
由于消费者现在更愿意在家网购，一些较小的网购商店也在获得更大市场，这些商店希望能在生活恢复正常后继续保持销售增长。
出售盆栽植物的在线公司扎根（Grounded），在地球日（Earth Day）开张一小时内，货物全部售空。订购植物的顾客来自全国四面八方，令位于首都华盛顿的共同创始人丹纽尔·多斯威尔（Danuelle Doswell）和米尼翁·赫姆斯利（Mignon Hemsley）惊讶不已。
他们希望通过增添不同的植物品种，出售品牌养花用品，为注册客户提供网上换盆种植指导，以及向新顾客网上发送半月刊消息，把开业时的销售势头保持下去。
多斯威尔说，刊物“不会太频繁太长。我们不想给人垃圾邮件”。
2019冠状病毒病过后的强大世界
马修斯说，目前很难预计美国消费者何时能够恢复购买力。但是，国会在3月和4月通过并经特朗普（Trump）总统签署的经济救助法案，正在为消费者和商家企业提供帮助。
许多美国公司相信，凭借他们的创造力和耐力，将能在今后几个月吸引更多的消费者。而这将会给5200万零售业雇员带来改善，并促进全球各地供应链伙伴的发展。
